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Cercana, simpática y sin pelos en la lengua, la referente Gaby Castellanos comparte con Alicia Senovilla sus conocimientos sobre Redes Sociales. Gaby nos da claves para tener una buena Estrategia y Plan de Comunicación Social Media: qué errores no debemos cometer con nuestra empresa y qué aspectos debemos cuidar. Muy buenos consejos si quieres triunfar en Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest. Para ir abriendo boca, te dejamos algunas ideas que encontrarás en la entrevista:
Las Redes Sociales son otro entorno de comunicación, maravilloso porque está en la mano del consumidor, y ha venido para quedarse.
En Facebook tengo un engagement brutal con mi fans, tenemos una relación estrechísima y somos amiguetes. Es la Red Social que logra más cercanía y que conectes con tus seguidores.
Si en Facebook no haces estrategia y creatividad de la buena, lo que hagas no te va a servir para nada.
Twitter lo utilizo emotivamente, es decir, es una red social donde digo inmediatamente lo que estoy sintiendo.
Instagram es mi espacio más familiar.
Cada red debe tener un discurso completamente diferente. No puedes hablar igual en todas las redes sociales: porque para ti significan cosas diferentes y para tu consumidor también. Copiar el texto y ponerlo en todas las redes, no tiene sentido.
Las marcas y las empresas tienen que estar donde está la gente. ¿Y dónde se encuentra el consumidor ahora? En el entorno digital.
Jamás hagas retweet, compartir o comentar de tus clientes, porque los resultados de tu estrategia serán irreales.
Nunca rellenes tu página de Facebook con comentarios de tus propios trabajadores, porque si un consumidor con un interés hace clic, ve los perfiles y descubre que son de tu equipo es una vergüenza para la empresa.
No contrates a un amigo famoso como influencer. No todos lo famosos tienen influencia ni todos los influencers son famosos. Una persona influyente modifica conductas, modifica mentes, es capaz de que la gente haga cosas.
Es irreal hablar de éxito en una Fan Page con 20.000 fans y pocos «me gustas», comentarios y compartidos.
No puedes borrar los vídeos de un usuario y usarlos como tuyo.
En Twitter deben estar todas las empresas que se puedan permitir inmediatez y que parte de sus objetivos sean mantener a la gente informada y en constante contacto.
En base a lo que oigas podrás sacar conclusiones de cuáles son las necesidades.
Si estás buscando interacción e inmediatez, vete a Twitter. Si estás buscando crear comunidad y relaciones a largo plazo, vete a Facebook.
La publicidad en Facebook funciona si las publicaciones son buenas y ofrecen contenido interesante.
Google + te ayuda a posicionar, para SEM y SEO es una maravilla, pero no está toda la gente que debería estar.
Pinterest es inspiradora. La gente busca inspiración en esta red social. Está genial para moda, belleza, stylish…
Todos los días aprendo que si me equivoco no pasa nada.
Agradecemos mucho a Gaby Castellanos su tiempo, su cercanía y su generosidad. Ha sido un placer contar con ella y con sus valiosos comentarios en MarketinTV. Ahora te toca hacer o mejorar tu Plan de Comunicación.
Artículos interesantes sobre estrategias de Marketing en Redes Sociales:
Para complementar la información que aporta Gaby Castellanos en esta entrevista, te invitamos a leer otros contenidos relacionados con el Plan de Comunicación Social Media.
- Lista de 30 Redes Sociales más utilizadas.
- La guía de Pinterest para empresas.
- Manual de Twitter 2015.
- 10 Claves para una estrategia en Facebook.
el 20 febrero 2020
