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Estamos contentos de compartir con todos una de nuestras últimas entrevistas que hicimos a Daniel Marote. Un gran experto en marketing digital, emprendimiento y además fundador de la agencia Hydra Social Media.
En esta entrevista, Alicia Senovilla, nos descubre a una hombre curioso, introvertido y apasionado del marketing online y de la importancia de los consumidores. Daniel Marote comparte con nosotros por qué es importante el usuario, cómo invertir de forma eficaz en publicidad y por qué crear marcas es la mejor estrategia para diferenciarnos. Estas son solamente algunas de las cuestiones de las que se hablan en la entrevista.
A continuación te presentamos las mejores frases de la entrevista y un resumen de todos sus consejos.
La importancia del consumidor final y las redes sociales para las empresas
Hoy en día parece que existe una incoherencia: las agencias trabajan para los directores de marketing y realmente para quien trabajan es para el consumidor final, para las personas, que es realmente el importante.
Hay empresas que están encantadas con las redes sociales, sin embargo, hay otras que están asustadas. Antes era más fácil el mundo de la comunicación ya que cuando la gente no te podía responder las marcas «vivías mejor». Ahora el hecho de que exista la posibilidad de que el usuario pueda opinar en tiempo real, decirte que le parece mal o bien, llega a generar estrés a las marcas.
Esto es una necesidad que ha surgido, es decir, los seres humanos somos animales sociales, necesitamos compartir y comunicarnos. Esto ha provocado que las redes sociales tengan tanto éxito. Daniel Marote, confirma que las redes sociales son una gran herramienta para las empresas pero hoy en día todavía generan muchas inquietudes.
¿Por qué debemos decir NO al SPAM?
Es una incoherencia que las personas del sector de marketing enviemos contenidos a usuarios que no les interesa. Es importante, encontrar lo que le aporta valor al usuario, que le interesa.
Los usuarios están muy enganchados a las plataformas, especialmente al móvil, esto quiere decir que están consumiendo contenido continuamente. Por lo tanto, el interés en consumir cosas si existe pero el tema está en saber qué contenidos quieren consumir. Por este motivo, hay que conocer a la gente, para saber lo que realmente les importa. No lo que nos importa a nosotros, a las marcas, esto es lo que se denomina»marca céntricos».
¿Cuál es la clave para ser un Loverbrand?
El concepto, de Loverbrand, viene de aquellas marcas que generan pasión. Es decir, hay marcas que tienen el poder de provocar ese efecto. Como por ejemplo, Coca-Cola, Starbucks, etc. Son empresas que generan empatía, se identifican con el usuario. Esto es un valor muy grande, lo mejor que le puede pasar a una marca.
¿Cuáles son los pasos para la transformación digital?
La transformación digital es la clave para que una empresa siga creciendo. El principal problema con el que se encuentra una empresa al implementar un proceso de transformación digital son los usuarios. Es decir, cuando se implementa un cambio, pueden darse dos casos: los empleados que si apoyan al cambio y aquellos que no están a favor. En la transformación digital la tecnología es la herramienta pero lo importante son las personas. Por lo tanto, a la hora de estos cambios, hay que dar formación y facilitar los recursos para evitar este problema.
Las claves de la publicidad en Youtube
No todo el mundo puede ganar dinero en Youtube. Cuando te abres una cuenta en esta red social no empiezas a ganar dinero al día siguiente. Google lo que intenta es que existan muchos usuarios que utilicen su plataforma para que gracias a Youtube exitan empresas que quieran pagar publicidad.
Cuando tu generas contenido en Youtube es una subasta, es decir, hay marcas que van a pujar por tus contenidos. Por lo tanto, primero tienes que aportar un contenido apto e interesante para la audiencia. Youtube cuida mucho a sus anunciantes, las marcas tienen valores no quieren estar vinculadas con todos los contenidos.
Daniel Marote confirma que es el momento del vídeo ya que los usuarios están demandando este formato. Desde la perspectiva del consumidor, es más interesante ver un vídeo porque te entretiene más, y hay que engancharlo en los primeros segundos. Desde el punto de vista de la persona que genera el contenido, se le ha abierto muchas más ventanas, antes si querías grabar un vídeo tenías que recurrir a equipos muy caros, hoy en día con un móvil ya puedes generar contenido con calidad. Además ahora lo que interesa es contar una historia.
Qué es un lead y cómo podemos captarlos
Un lead es una oportunidad, es decir, una persona que tú captas mediante un dato de él, teléfono o e-mail y luego tu tienes que desarrollar ese lead hasta que se convierta en cliente. Los leads hay que trabajarlos, hay que compartir contenido valor para que sean de calidad.
Claves para lograr que un contenido sea viral
Un vídeo viral no es el número de personas, sino llegar a la mayor gente posible de la audiencia real que tú tienes. Los empresarios, tienen que ser valientes, elegir a sus clientes y conocerlos bien, para así aportarles contenido de valor y desarrollar una relación a lo largo del tiempo.
Otros formatos de vídeo que funcionan como estrategia de visualización
Actualmente, el único competidor real que tiene Youtube es Facebook y es más accesible y económico. No obstante, Youtube tiene una ventaja que es su buscador para posicionarte de forma orgánica. A largo plazo Facebook seguramente acabe superando a Google.
Instagram es otra opción que también está funcionando muy bien, es otro código. Los usuarios no van a invertir el mismo tiempo en Instagram que en Youtube. Lo que podemos hacer es realizar pequeñas micro píldoras de contenidos para así distribuirlas por esta red social.
Consejos para una empresa que quiere apostar por contenidos en formato vídeo
Si tú haces vídeos en Youtube y no inviertes da prioridad a aquellos que lo hacen, Facebook hace lo mismo. La diferencia, es que ahora es más barato hacerlo en Facebook. Lo primero que hay que plantearse cuando quieras empezar con el vídeo, es ser honesto con uno mismo. No todo el mundo sirve para colocarse delante de una cámara. Hay que tener ese talento, ese don de ponerse delante de la cámara y aportar contenido de valor. Hay muchos formatos, como por ejemplo el podcast o si quieres apostar por hacer este tipo de contenidos y no estás preparado apúntate por ejemplo a clases de oratoria.
¿La empresa prefiere vender productos o crear clientes?
Las empresas lo que quieren es vender con margen de beneficio. ¿Cómo se hace hoy? Antes las personas estaban 100% centradas en los productos y ahora es diferente cómo tenemos que enfocarlo. Hay que encontrar un nicho de personas que tengan una necesidad y la empresa tiene que diseñar algo especifico para cubrir esa necesidad. Primero es el cliente y luego todo lo demás.
¿Cómo se enamora al cliente?
Es igual que en la vida real. La manera de ganarse el corazón de un usuario es primero darle mucho sin esperar nada a cambio. La clave está en hacer el esfuerzo de compartir tus contenidos a cambio de nada y en algún momento vendrá el retorno. Pero no hay que hacerlo con el espíritu de vender al momento.
Muchas gracias, Daniel Marote, por participar en nuestro proyecto Marketin.TV y por todos tus consejos sobre contenidos virales, marketing online y cómo enamorar al cliente.
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Gánate al usuario: transparencia y confianza, con Alicia Senovilla entrevista realizada por Daniel Marote.
el 20 febrero 2020
