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Clara Ávila, referente de Marketing Online en España, le cuenta a Alicia Senovilla los pasos más importantes que debe dar una empresa en Internet. En esta interesante charla, Clara da recomendaciones para crear una buena Estrategia de Marketing Digital y revela las claves para mejorar la presencia online de una marca. No te pierdas sus consejos sobre: blogs, atención al cliente, recomendaciones, presupuesto, SEO, publicidad Online, Analytics, Adwords, Email Marketing…
La usabilidad es ser capaz de aplicar una serie de técnicas dentro del diseño para que el usuario se sienta cómodo manejando un entorno digital.
Cuando entras en una web y todo es muy intuitivo, es que la usabilidad está acertando.
Algunas empresas no se dan cuenta que mostrar parte de tu conocimiento te avala como profesional.
A día de hoy, una empresa en Marketing Online tiene que plantearse principalmente cuál es su producto digital: cuál es su actividad y cómo lo va a declinar en el entorno digital.
Cuando un cliente está insatisfecho lo primero que hace es llamar por teléfono. Si no le hacen caso se va a Twitter. Y aunque en Twitter le atiendan y gestionen el problema, si la empresa no es capaz de solucionarlo es cuando falla toda esa cadena de valor.
Las empresas cada vez son más conscientes del daño que puede hacerles una crítica en las redes sociales.
Las recomendaciones siempre han existido y siempre han tenido valor. Eso sí, ahora en digital nos fiamos incluso de las recomendaciones de personas que no conocemos.
Las empresas sí han aprendido que, en facebook por ejemplo, necesitan poner post patrocinados para aumentar su alcance.
Las opciones de segmentación de la publicidad en Twitter son, incluso, más interesantes que las de Facebook.
Los contenidos están a merced del SEO. El SEO condiciona los temas, las palabras clave, los titulares de los artículos, cuándo se van a publicar… Dos consejos para posicionarse en buscadores: no escribas como un ordenador pensando en Google y re aprende de lo que pasa en las analíticas de tu blog.
No hay que intentar engañar a Google, porque cuando se enfada tiene muy mala leche. Seguro que hay muchas formas de engañarlo, pero no me gusta ninguna.
La parte de Analítica Web es la que determina si lo que estás haciendo en Internet es éxito o fracaso.
El Email Marketing ha existido siempre pero se ha hecho muy mal. Si consigues dar con el tono, se logran muy buenos resultados.
Muchas gracias a Clara Ávila por dedicarnos su tiempo, compartir con nosotros sus conocimientos y, sobre todo, por su simpatía. Ella sabe contar el marketing online de forma amena y divertida. ¡Gracias!
Artículo con muchas ideas para el Plan de Marketing Online de una empresa:
Como complemento a los buenos consejos que nos ha dado Clara Ávila, te dejamos un post donde hacemos el Social Media Plan de un negocio real. Damos 35 ideas concretas que se pueden aplicar a muchos tipos de negocios. Esperamos que te sirvan.
el 20 febrero 2020
